> Conditions d'utilisation et Pré-requis techniques
Conditions d'utilisation
L'utilisation de cette application nécessite de disposer d'un environnement informatique suffisant pour être compatible avec certaines fonctions sensibles : signature électronique, chiffrement, téléchargement de fichiers parfois volumineux.
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Appropriation de l'application
L'application a été développée dans l'objectif d'être intuitive et ergonomique pour les utilisateurs. Les fonctions avancées nécessitent toutefois une lecture attentive des Guides utilisateurs présents dans la rubrique Assistance.
Avertissement et recommandation aux Entreprises
En disposant d'une bande passante effective de 128 kbps, une minute est nécessaire pour télécharger un fichier de 1 Mo.
L'attention des entreprises est donc attirée sur la durée d'acheminement des plis électroniques volumineux : c'est la date et l'heure de fin d'acheminement qui font foi lors de la remise d'une réponse dématérialisée. Les entreprises sont donc invitées à intégrer des marges de manoeuvre dans leur processus de réponse, pour tenir compte de ces délais d'acheminement.
En particulier, les entreprises doivent être sensibilisées à la différence entre un débit ascendant effectif (depuis le poste de travail vers la plate-forme) et un débit maximum affiché par un Fournisseur d'Accès à Internet. Les offres d'accès à Internet par les opérateurs de télécommunications sont généralement des offres d'accès à bande passante asymétrique. Cela signifie que le débit de bande passante en téléchargement ascendant (up-load, i.e. du poste de l'utilisateur vers Internet) est en général nettement inférieur - de 5 à 10 fois - au débit de bande passante en téléchargement descendant (down-load, i.e. d'Internet vers le poste de l'utilisateur).
Certificat électronique
Liste des certificats RGS
La liste des Autorités de Certifications (AC) Françaises délivrant des certificats de signature conformes au Référentiel Général de Sécurité (RGS) est accessible en cliquant sur le lien "Liste des certificats RGS" situé en pied de page ( Cliquez ici pour y accéder directement )
Pourquoi un certificat électronique ?
Un certificat électronique vous permet :
- de prouver votre identité
- de signer électroniquement vos offres avec la même valeur juridique qu'une signature sur un document papier
Où obtenir un certificat électronique ?
Les listes des Autorités de certification référencées par la réglementation (Arrêté du 15 juin 2012) sont :
- RGS - France (cliquez icipour en savoir plus)
- EU Trusted Lists of Certification Service Providers - Commission européenne (cliquez icipour en savoir plus)
En cas de difficulté avec votre certificat électronique
En cas de difficulté de manipulation pour votre inscription avec certificat électronique ou signature électronique de votre réponse à l'aide de votre certificat électronique, veuillez prendre contact avec le Service de support de cette plate-forme pour être assisté dans votre démarche
Pré-requis techniques
Les utilisateurs de cette application doivent se conformer aux pré-requis techniques suivants :
Connectique générale et configuration réseau
- Accès internet : un accès Internet à haut débit est requis pour permettre le transfert de fichiers et la navigation ergonomique entre les différentes parties de l'application
- Environnement réseau : les éventuels équipements informatiques se trouvant en sortie du réseau Internet de l'Utilisateur (proxy, reverse proxy, firewall, etc.) doivent être configurés pour :
- Autoriser l'accès HTTPS à l'application sans restriction (adresse de l'application à paramétrer dans les listes blanches de ces équipements)
- Autoriser le téléchargement de fichiers s'exécutant dans le poste de travail et dans le navigateur (Plugin ATEXO-SIGN, Javascript, etc.)
Configuration du poste de travail
- Gestion des cookies de session : l'application exige que le poste de travail autorise des cookies de sessions déposées par le serveur de l'application
- Droits d'administration du poste de travail : l'application exige que le poste de travail dispose des droits d'administration pour permettre l'installation de fichiers s'exécutant dans le système d'exploitation et le navigateur (Plugin ATEXO-SIGN, Javascript, etc.)
- Gestion des fonctions cryptographiques : l'application exige que le poste de travail autorise l'exécution de fonctions cryptographiques :
- Gestion de certificat électronique autorisée
- Utilisation requise de navigateur en version standard fournie par l'éditeur d'origine (certains Fournisseurs d'Accès à Internet proposent
des versions dégradées des navigateurs, empêchant les fonctionnalités de chiffrement de fichiers)
Dimensionnement du poste de travail
Certaines opérations cryptographiques (signature, chiffrement, déchiffrement de fichier) sont fortement consommatrices d'espace mémoire et de mémoire vive. Cette dépendance est croissante avec la taille des fichiers à gérer. Pour des opérations courantes de remise de plis électronique (taille de dossier de 20 Mo), les configurations suivantes sont nécessaires :
- Processeur > 2 GHz
- RAM > 1 Go
- Mémoire allouée à la Java Virtual Machine (en cas d'utilisation du Plugin de cryptographie) > 512 Mo
Systèmes d'exploitation et navigateurs supportés
Les postes de travail utilisant l'application doivent disposer d'un des Systèmes d'exploitation suivants :
- MICROSOFT Windows 7, intégrant l'ensemble des mises à jour publiées par MICROSOFT (windowsupdate.microsoft.com)
- MICROSOFT Windows 8, intégrant l'ensemble des mises à jour publiées par MICROSOFT (windowsupdate.microsoft.com)
- MICROSOFT Windows 10, intégrant l'ensemble des mises à jour publiées par MICROSOFT (windowsupdate.microsoft.com)
Les postes de travail utilisant l'application doivent disposer d'un des Navigateurs suivants :
- MICROSOFT Internet Explorer 32 bits, à compter de la version 6.0, intégrant l'ensemble des mises à jour publiées par MICROSOFT (windowsupdate.microsoft.com)
- MOZILLA Firefox 32 bits, à compter de la version 1.5, intégrant l'ensemble des mises à jour publiées par la fondation Mozilla (www.mozilla.org)
- N.B : Le navigateur doit être lancé en 32 bits également car JAVA 32 bits ne peut fonctionner avec un navigateur 64 bits.
Format des certificats numériques
Les certificats des utilisateurs doivent être accessibles :
- Dans le magasin des certificats personnels de Windows, pour les utilisateurs sous système d'exploitation Windows (avec Internet Explorer ou Firefox comme navigateur)
- Sous forme de fichier P12, protégé par mot de passe, dans tous les autres cas.